首先，遊戲業者必須了解：台灣的遊戲市場不容小覷。根據Statista統計，2023年的台灣遊戲玩家人口將達到1080萬人，台灣遊戲市場的總收益也預估上看20.88億美元；也就是說，台灣的用戶平均收益（ARPU）可達215.6美元，  

其中又以手機遊戲的營收成長與表現尤為突出。台灣早在2022年第一季就以高達7億美元的遊戲營收擊敗德國，躍升為僅次於美國、日本、中國與南韓的全球第五大手機遊戲市場。

在台灣，遊戲玩家人口不只占總人口比率達63%，多數台灣玩家也具有經常進行應用程式內購的消費習慣，其用戶平均收益（ARPU）亦為中國玩家的三倍之高，為眾多知名遊戲創造鉅額營收。除此之外，台灣玩家也相當容易接納各式各樣的遊戲，並且樂於嘗試更多新遊戲。

綜上所述，台灣的遊戲市場擁有無可限量的商業潛力，因此對有意涉獵的開發團隊與發行商而言，了解如何調整、經營與否將是決定其成敗的關鍵。本文將簡略介紹遊戲進軍台灣所需的事前準備及其要點。

在地化

在台灣，由於海內外的遊戲公司都試圖博得當地玩家的注意，因此遊戲產業競爭相當激烈，而唯有能夠引發玩家共鳴的在地化遊戲體驗得以脫穎而出。

繁體中文是台灣的官方語言，也是台灣人最廣泛使用的語言。經由繁體中文在地化，開發團隊不只可以解決遊戲內容與受眾的語言隔閡，亦能為玩家提供更具有沉浸感、更加有趣的遊戲體驗。

但繁體中文在地化並不是一項簡單的挑戰。首先，人們慣用的繁體中文會隨著地區差異而有所不同。舉例來說，繁體中文也是香港人最廣泛使用的語言，然而他們的慣用詞彙、行文習慣都與台灣有顯著的差異，也因此翻譯會更傾向使用兩地玩家都可以接受的共通說法。

其次，台灣的繁體中文與日文的行文風格更為相近，偏好使用較長的敘述與委婉的文字。避開歧視性言語、冒犯性詞彙與非繁體中文字句，皆為翻譯時必須謹記在心的原則；其中最為常見的錯誤就是將繁體中文和簡體中文混淆在一起，然而兩者不可同日而語。

此外，翻譯也必須審慎評估該如何處理涉及文字格式的內容，例如：日文漢字與繁體中文並非完全一致，翻譯過程中也必須考量其語意是否有別，以及是否錯用為原文等問題。文本需要配合遊戲畫面演出而進行特殊處理時，翻譯就需要同美術部門確認、協調相關細節。

以上所述僅僅是在地化翻譯的冰山一角，因此專業的翻譯團隊是遊戲在地化不可或缺的核心之一。PTW台北辦公室擁有豐富的繁體中文在地化翻譯經驗，能夠為英文、日文與簡體中文等語言提供相關服務，並且致力為台灣玩家打造最道地的遊戲文本和內容。

在地化品質保證（LQA）

LQA（在地化品質保證）是一種遊戲測試，旨在藉由實際測試，確保目標語言的文本和顯示內容能夠準確、完整無遺地呈現在玩家的螢幕上。其測試內容主要為檢查與訂正，諸如文字是否顯示正常、字元是否缺漏，以及標點符號的位置是否適當等等。LQA同時也會檢驗文本中的平台用語以及遊戲專有名詞是否一致。

除此之外，LQA也必須糾正繁體中文翻譯中混雜的簡體中文用詞與行文。如今許多人在新聞媒體或日常生活中，經常接觸、進而接受簡體中文的用詞，然而即便繁體與簡體中文看似相近，兩者之間仍具有顯著的差異。這也是台灣LQA相當關注，並且持續改善的一大方向。

只要遊戲能夠在呈現與敘事上，避免做出過於刻意地醜化或評價，多數台灣玩家就不會排斥涉及政治、宗教等敏感議題的遊戲；著名的例子有藉著描繪人民的日常生活，反映當代歷史背景、當地文化的《返校》和《台北大空襲》，以及採用相似手法的《英勇之心：偉大戰爭》。有鑑於此，經由LQA找出遊戲與翻譯問題、解決文化差異所導致的歧義後，再於台灣市場推出，即可為廠商與玩家創造雙贏。 

玩家客服

台灣遊戲玩家最重視的服務之一，就是能夠在遇到技術問題或其他困難時，獲得立即且有效的協助。他們會要求客服團隊提供即時、簡單明瞭的客製化回覆，並且迅速解決遇到的困擾。不只如此，台灣玩家也傾向加入遊戲社群，並且享受與營運團隊或其他玩家在論壇或社交平台上的互動，藉此尋求歸屬感。   

對台灣玩家而言，客服團隊至關重要的原因如下：  

玩家滿意度：遊戲開發團隊與發行廠商能夠透過值得信賴的玩家客服，確保玩家獲得舒適的遊戲體驗，進而增加玩家向他人推廣該遊戲的意願。

玩家黏著度與遊玩意願：成功的玩家客服能夠讓玩家認為自己的問題或意見受到重視，促使玩家願意繼續投入遊戲，進而留住遊戲的目標客群。

誠信與商譽：優秀的遊戲客服能夠為遊戲與製作團隊、發行廠商贏得玩家的信任與讚譽，也因此得以吸引更多新玩家慕名嘗試。

市場競爭力：台灣遊戲市場的競爭相當激烈，而信譽良好的客服團隊能夠讓遊戲順利脫穎而出。

PTW台北辦公室的客服團隊提供以文字回覆玩家的服務，專為玩家解決遊戲上的困擾，以此提升玩家的遊戲體驗；業務範圍則涵蓋技術支援、帳戶處理、遊戲教學、客戶服務、社群管理與版本更新測試等。

品質保證（QA）

即使一般QA測試較不易受到地區與語言限制，然而部分QA測試仍需由當地測試人員主導、執行以偵測特定潛在問題。舉例來說，PTW台北辦公室曾為多款遊戲執行付款測試；此外，確保遊戲內網路穩定度的網路測試也變得益發重要。

結語

即使台灣市場的潛力龐大，然而真正決定遊戲成功與否的因素在於：台灣玩家是否能夠獲得最佳的遊戲體驗。遊戲在各國市場上市前，皆須經由在地化、測試、玩家客服等多方努力，確保當地玩家能夠無虞地享受遊玩的樂趣，而PTW正是為此而生。