自从我们读过了这么多“学习与发展的故事”，我们不难发现，成功切换岗位角色的秘诀在于，响应号召，挺身而出。接受全新的责任可能一时难以适应，而且令人生畏，因为新的责任往往意味着要学习新一套能力，还有面对陌生的面孔。但Ana Laura坚决地克服了上述的挑战，成功地从本地化QA部门转岗到销售队伍。 

起初 

出生在萨尔瓦多，Ana在这个中美洲最小的岛上国家长大，后来，Ana搬到了加拿大的艾尔伯塔，在那里完成了高中学业。高中的时候，她学习的课程有西班牙语、英语、法语、还有意大利语的文学和语言学。“我在大学的时候教过西班牙语。”她说，“不过不是在教室里，是在图书馆和咖啡店里。” 

毕业后，Ana搬到了蒙特利尔，期待着能够远离艾尔伯塔的恶劣气候，并把所学投入所用。“一到蒙特利尔，我就申请了PTW的西语LQA职位，这份工作还有这家公司对我来说都很陌生。我一看到这份工作的描述，我就立马被吸引住了。因为这份工作能给我用上我的语言技能的机会，还能让我在整个娱乐产业先立个足。” 

成长的过程中，Ana自己从来没有过一台游戏主机，所以她只能在去朋友或者亲戚那的时候才能玩上一小会儿。“现在我是大人了，测试游戏可以弥补我失去的那十几年，这想法很吸引我。” 

Ana在2019年的1月来到了我们最开始的蒙特利尔工作室，“办公室很小，但抱负很大。”“那时候办公室的在岗员工只有15个人，不过我们一起用疯狂的精力和才能把小小的空间填得满满当当，”她回忆说。“找到这么适合我的工作仿佛还不够似的，我还接手了我的第一个项目，Squanch Games的《崔佛拯救宇宙》。我大受吸引，直到现在我还没经历过可以和这一次相提并论的体验。” 

职业发展 

Ana的上一个职位是LQA助理项目协调员，负责和华纳游戏蒙特利尔工作室的内包团队沟通。她目前的职位是业务拓展部门的高级销售工程师，隶属于我们的营销团队。  

当转岗到销售工程师的机会在2022年3月浮现时，Ana还很犹豫要不要抓住。“在做了一段时间别的游戏测试过后，例如Turtle Rock Studios的《喋血复仇》，我开始关注Portkey Games出品的《霍格沃茨之遗》，这款游戏备受期待，”她提到。“不过，我的考量主要还是不舍我当时的团队，并且我相信我对文字的理解力比数字要好得多。所以，我的第一反应是委婉拒绝。” 

但是，在PTW领导层鼓励她勇敢迈出这一步之后，Ana重新评估了一下自己的境地和抱负。“我认清了，虽然我确实很喜欢助理项目协调员的角色，想要在公司进一步发展，但销售领域可能会有对我来说更好的机会，可以让我学到全新的技能，进一步从全新的角度了解我们的公司。最终，我申请了当时还叫作销售支持总裁的职位，来到了营销团队，并且发展至今。” 

职位对比 

Ana列出了她的上一个岗位和现在的角色之间的相似之处和几个不同。“两者都需要敏锐的眼光来着眼细节，”她说。“LQA的话，如果你没有上报一个认证相关的问题，就有提交失败的风险，即便这个问题只在一个语言里出现。在销售领域，如果你产出了有缺陷的商业文件，你就有可能损害和客户的关系，破坏公司的盈利能力和名誉。” 

Ana指出两个职位都需要团队合作的能力，不论是自己分内的工作还是和他人协力的内容。“我在华纳游戏工作室的时候，我们要和翻译部很紧密地协同配合。在销售工作的时候，虽然销售工程队伍是个比较小的队伍，我们还是得齐心协力，和交付团队、营销团队、财务部门、客户还有等等群体协调工作。”  

当然，两个职位之间肯定也有不少明显区别。“在LQA部门的时候，我主要只关注我的部门，还有它在公司的成功里起到的作用，”Ana解释道。“在销售部门，我渐渐建立了对公司的全球性理解，还掌握到了每条业务线的重要性。”现在我可以更好地欣赏我们公司在艺术、游戏开发、玩家支持、本地化等方面在全球范围内取得的成功。” 

Ana发现，作为销售队伍的一员，她有了更多权力来改进现在有的作业流程，并且启动新的流程。“这有一部分因素要归于LQA队伍更加规整的组织架构，”她说。“这种组织架构的关键之处在于明确的等级关系，这和销售队伍的情况大有不同。不过相反，我也采用了自由，明确了管理自己并学会更加积极主动的责任。” 

采用的智慧 

Ana分享了她对LQA在游戏行业的基本角色的理解，还有保证游戏在全球市场成功发行的使命。“在了解LQA的内部运作方式时，我理解了，在最好的情况下，测试解决方案能够符合客户的期望，而在最坏的情况下，需要创造性的解决方案或更好的沟通，”Ana说。“这一点在我担任新职位的时候，对我分析客户需求特别有帮助。帮助我在与我们的业务拓展经理和交付团队合作的时候，提出明智的解决方案，确保健康的业务关系。” 

LQA工作的经历给Ana带来的另外一个好处就是磨练而来的沟通能力。她这么说：“LQA的世界的规则是不同的语言和文化一起制定的，创造了一个非常容易出错的刺激氛围。学会高效并准确地沟通对很多情况都很有帮助，还能避免不少错误。” 

总结 

Ana总结了一下她对她在PTW转换职位的想法：