サービス
プレイヤーサポート
プレイヤー体験を形成
私たちは、プレイヤーを引き込むことでゲームへの顧客ロイヤルティが高まり、必然的にゲームの収益性が高まると考えています。これまで私たちは25年以上にわたって個々に合わせたプレイヤーサポートを提供し、大規模なコミュニティを構築してきました。
経験豊富で熱心なゲームを愛するチームが、皆さまのゲームやプレイヤーに対するビジョンと目標に合わせてプレイヤーサポートおよびコミュニティ管理の設計、構築、提供をお手伝いいたします。社内チームを補完することも、専用のリソースを用いてフルサービスを提供することも可能です。
真にグローバル規模での卓越したプレイヤーサポート
時差や言語、地域を超えて、ニーズに合わせてサービスをご提供します。
どこからでもサポート
主要な地域のプレイヤーに着実に届き、サポートするための専門知識をご提供します。
グローバルに展開するスタジオの拠点から、あるいは「Work From Anywhere」モデルを通して、地域に合わせたサポートをご提供します。
どんな言語でも
私たちは、幅広いネットワークと長年に渡る ローカライズの経験から、各言語のネイティブスピーカーを幅広く揃えています。
また、独自の機械翻訳によるソリューション - RESOLVE により、必要なときに必要な分だけ柔軟に多言語での対応が可能です。
どの地域のプレイヤーであっても、当社の担当者がプレイヤーの母国語と文化で、ゲームに夢中になれるようにサポートします。
あらゆるチャネルを通して
現在はプレイヤーに届けられるチャネルや媒体が非常に多岐にわたる中、当社は24時間365日稼働するオムニチャネルでプレイヤーサポートをご提供します。
メールや Discordコミュニティ運営 まで、広範囲をお任せください。.
効率的かつ拡張性の高いサービスをお届けするには、テクノロジーの活用が欠かせません。当社の専門チームには、 REACTを用いて皆さまのニーズを満たすビジネスプロセスの自動化 をさまざまなパートナーと協力し、設計、開発、統合してきた実績があります。
25年以上に渡る、全世界の大手ゲーム企業への優れたサポートの提供実績
プレイヤーコミュニティのケア
コミュニティ運営とは、皆さまとプレイヤーの架け橋であり、ゲームをより良いものにするためのフィードバックを提供してくれるものです。私たちはお客様のチームの一員として、あらゆる言語でのプレイヤーコミュニティの開拓、管理、サポートを行います。熱意溢れるチームが、TwitterやDiscordなどあらゆるプラットフォームでエンゲージメント、ロイヤルティの構築、成長の管理をお手伝いします。
皆さまのビジョンを実現するためのイノベーション
人を機械に置き換えることはできなくても、テクノロジーによって人が効率的に行動できるようになると私たちは信じています。大規模な多言語プレイヤーエクスペリエンスやビジネスプロセス自動化のためのソリューションを自社で開発したのもそのためです。
私たちは業界屈指のプラットフォームプロバイダーとも提携しています。