REACT簡介
迎接玩家客服的嶄新未來
REACT能為您的企業提供全方位的流程自動化方案，解決玩家客服所面對的挑戰。REACT所運用的核心技術包括以下四點：
智慧工作流程
企業流程管理整合人力與科技，創造出流暢的工作流程
智慧文件處理
AI技術能從不同的來源擷取、分類並轉換非結構化資料以進行利用
機器自動化流程
將套用規則、重複且大量的工作自動化
溝通能力傑出的AI
精巧的聊天機器人和虛擬助理能夠辨識並提供專屬互動
縮短回覆時間
機器服務的工作效率比真人高出3～5倍
提升玩家滿意度
快速回覆能確保玩家得到一致的回覆並減少錯誤
提升專員滿意度
消除重複性的工作，讓團隊能專心解決更複雜的問題或改善專人回覆品質
全年無休的服務
自動化服務能不間斷工作，因此您不需要考慮服務時間——機器人不用休息
降低支出
使用自動化服務能降低玩家客服團隊的工作量，並減少專人處理特殊問題的需求