Comme nous l'avons appris tout au long de notre série « Histoires d'apprentissage et de développement », l'une des clés de la réussite lors d'une transition entre deux rôles est de répondre à l'appel. Il peut être difficile et intimidant d'accepter de nouvelles responsabilités, car cela signifie apprendre de nouvelles compétences et rencontrer de nouvelles personnes. C'est pourtant ce qu'a fait Ana Laura lorsqu'elle est passée du service d'assurance qualité de la localisation à notre équipe des ventes, et elle n'a jamais regretté son choix. 

Origines 

Ana naît et grandit au Salvador, le plus petit pays d'Amérique centrale, avant de partir s'installer dans l'Alberta, au Canada, à la fin de ses études secondaires. Là, elle étudie la littérature et la linguistique en espagnol, anglais, français et italien. « J'ai enseigné l'espagnol à l'université, raconte-t-elle. Pas dans les salles de classe, mais dans les bibliothèques et les cafés. » 

À la fin de ses études, Ana s’installe à Montréal, où elle espère échapper au climat rude de l'Alberta et mettre à profit son nouveau diplôme. « Une fois à Montréal, j'ai postulé au poste de testeuse d'AQL en espagnol chez PTW, un rôle et une entreprise que je ne connaissais pas du tout. J'ai d'abord été attirée par la description du poste qui me donnait l'occasion de mettre en pratique mes compétences linguistiques et me permettait d'intégrer l'industrie du divertissement. » 

Dans son enfance, Ana ne possédait pas la moindre console de jeux vidéo, et elle n'avait guère l’occasion de jouer, sauf lors de courtes visites chez des ami·e·s ou chez ses cousins. « À l'âge adulte, l'idée de tester des jeux vidéo et de rattraper le temps perdu m'a séduite. » 

Ana intègre notre premier studio à Montréal, « un petit bureau au grand cœur », en janvier 2019. « Nous n'étions qu'une quinzaine au bureau à l'époque et ensemble, nous avons rempli ce petit espace d'une quantité folle d'énergie et de talent, se souvient-elle. Et comme si cela ne suffisait pas à me convaincre que j'étais au bon endroit, on m'a présenté mon premier projet, Trover Saves the Universe de Squanch Games. J'ai eu le déclic. Rien n'a plus été pareil depuis. » 

L'évolution de sa carrière 

Ana occupe d’abord le poste de coordinatrice de projet d'AQL associée au sein de l'équipe interne du studio WB Games à Montréal. Elle occupe actuellement le poste d'ingénieure commerciale principale du développement commercial au sein de notre équipe des ventes.  

Lorsque l'opportunité de passer au poste d'ingénieure commerciale se présente en mars 2022, Ana hésite à la saisir. « Après avoir longtemps fait du test, sur des jeux comme Back 4 Blood de Turtle Rock Studios, j'avais commencé à travailler sur le très attendu Hogwarts Legacy de Portkey Games, raconte-t-elle. Mon appréhension, cependant, résidait principalement dans l'idée de devoir quitter mon équipe et dans ma conviction que je maîtrisais beaucoup mieux les mots que les chiffres. Ma première réaction a donc été de refuser poliment. » 

Cependant, Ana réévalue ensuite sa situation et ses ambitions, encouragée par la direction de PTW à sauter le pas. « Je me suis dit que même si j'appréciais le rôle de coordinatrice de projet associée et que je voulais évoluer au sein de l'entreprise, il y avait peut-être une meilleure opportunité pour moi dans les ventes, où je pourrais acquérir de nouvelles compétences et apprendre à mieux connaître mon entreprise, sous un angle complètement nouveau. Finalement, j'ai posé ma candidature pour un poste d’assistante commerciale, comme cela s’appelait à l’époque, et j'ai été transférée dans l'équipe des ventes, où je m'épanouis depuis. » 

Comparaison des rôles 

Ana présente certaines des similitudes et des différences entre son rôle précédent et son rôle actuel. « Les deux postes exigent un sens aiguisé du détail, dit-elle. Dans le domaine de l'AQL, un jeu peut se faire recaler si vous ne signalez pas un problème de certification, même s'il ne concerne qu'une seule langue. Dans le domaine des ventes, vous risquez d'endommager les relations avec les clients et de compromettre la rentabilité et la réputation globale de l'entreprise si vous produisez de mauvais documents commerciaux. » 

Ana souligne que les deux postes requièrent la capacité de travailler en équipe, à la fois au sein de son propre service et avec des personnes extérieures. « Lorsque j'étais au studio WB Games, nous devions travailler en étroite collaboration avec l'équipe de traduction. Dans le secteur des ventes, bien que l'équipe d'ingénierie commerciale soit beaucoup plus petite, nous devons toujours fonctionner en harmonie et nous coordonner avec les équipes de livraison, l'équipe marketing, les finances, nos clients, etc. »  

Bien entendu, il existe également des différences notables entre les deux postes. « Au sein de l'AQL, je me concentrais uniquement sur mon département et sur son rôle dans la réussite de l'entreprise, explique Ana. Dans le secteur des ventes, j'ai acquis une vision globale de l'entreprise et de l'importance de chacune de ses gammes de services. Je suis maintenant mieux en mesure d’apprécier le succès mondial de l’entreprise dans les domaines de l'art, du développement de jeux, de l'assistance aux joueurs, de la localisation et bien plus encore. » 

Ana a constaté qu'en tant que membre de l'équipe des ventes, elle a plus de latitude pour améliorer les processus existants et pour en lancer de nouveaux. « Cela est dû en partie à la structure plus codifiée de l'équipe d'AQL, explique-t-elle. Un élément essentiel de cette structure est une hiérarchie claire, très différente de ce que j'ai trouvé dans l'équipe des ventes. Ici, j'ai trouvé la liberté et la responsabilité de me gérer en grande partie moi-même et d’apprendre à prendre plus d'initiatives. » 

Une sagesse acquise 

Ana partage ce qu'elle a appris sur le rôle essentiel de l'AQL dans l'industrie vidéoludique et sur sa mission qui consiste à garantir le succès d'un jeu sur les marchés du monde entier. « En apprenant les rouages de l'AQL, j'ai compris que, dans le meilleur des cas, les solutions de test sont alignées sur les attentes du client et que, dans le pire des cas, elles nécessitent des solutions créatives et/ou une meilleure communication, explique Ana. Cela m'est particulièrement utile dans mon nouveau poste lorsque je dois analyser les besoins des clients. Cela m'aide à proposer des solutions informées lorsque je travaille avec nos responsables du développement commercial et nos équipes de livraison afin de garantir des relations commerciales saines. » 

Un autre avantage majeur de l'expérience d'Ana au sein de l'AQL est sa capacité à communiquer. Comme elle le dit elle-même : « Le monde de l'AQL est défini par ses différentes langues et cultures, ce qui crée une atmosphère très vivante, mais avec une probabilité très élevée de malentendus. Apprendre à communiquer de manière claire et efficace permet de régler de nombreuses situations et d'en éviter beaucoup d'autres. » 

En résumé 

Ana résume son point de vue sur sa transition au sein de PTW :