习惯上讲，我们通常都会把Twitter和Facebook当作社群管理的首选平台。然而，Discord却在玩家当中急速崛起，其服务器人数在最近创造了人数新高，并逐渐成为了百万玩家所青睐的社交平台。

在Discord获得如此高人气的情况下，Sony于一月份宣布将推出PlayStation网络帐号直接与该平台进行连结的功能。而这种热度方面的提升也自然对那些眼热电子游戏领域利润的市场营销人员产生了不小的吸引力。尤其是其对传统意义上反感广告的受众们的潜在吸引力，也同样是不可忽视的一环。Discord社群管理员也逐渐成为了发行商眼中的一个关键职位，因为后者正越来越重视培养玩家间强劲的社交媒体沟通方式。

什么是Discord，且为什么它能成为深受玩家所喜爱的平台呢？将资源投入Discord玩家客服和社群管理是否是明智之举？

为什么要使用Discord来打造你的游戏社群？

和Facebook和Twitter不同，Discord是专门为沟通而设计并打造的。从一开始，Discord便旨在为用户提供互相交谈、聆听以及互动的平台，并为他们提供语音和视频聊天而不只限于文字的沟通方式。Discord打造了一个供志同道合的人聚集、交流成长，以及供内容创作者们与其受众进行直接对话的平台。

该平台使得对粉丝们的广播投送变得无比简单，甚至还能从那些心怀赞赏的浏览者那里获得打赏。玩家还能直接与他们所喜爱的主播产生联系，获得实时的互动。

Discord会优先考虑对内容的管理，从而使用户可以用自定义UI来简化针对内容的各项链接。用户也可以简单地完成内容搜索，同时也更容易鼓励用户去创作并分享创新、有趣的UGC内容。

Discord定制

就像任何其他社交媒体平台一样，Discord也需要大量的后台工作来彻底为一款游戏或IP进行定制。第一步通常都是确定能正确传达你品牌内涵的画面形式，而Discord总能提供大量工具从而帮助你达成这一目标。其中的一些自定义设置可能需要一些后端的代码作业，但这并不繁杂。

为你那迅速发展的社群设置一个服务器其实是个相当简单的任务。一个干净、有序且简明的服务器架构是其中的关键。自定义表情、横幅，以及社群管理工具可帮助你建立起适合你受众品味的合适风格和规则。但你真正的工作这是要为你的受众们提供有价值的内容，以及一个可供用户们进行交流的安全空间。

幸好，Discord还可提供插件和机器人来弥补效率方面的问题。培养一个健康社群的关键就是让社群空间保持一个积极向上的环境，使其中的开放式交流能够促使社群成员间的内容分享和交流。更多的自动流程意味着开发者和版主能够使用一种更为轻量级的处理方式，从而将节省下来的时间和精力用于其他事务之上。

我们还需进行一些后端工作来解锁一些极具价值的工具，从而为一个强劲的Discord服务器提供顺滑的功能体验。但这些工作是非常值得的：快速内容搜索、坚实的Bug报告、更好的多语言和地区管理、针对LiveOps的建设性游戏反馈……这些都能帮助你的Discord服务器鹤立鸡群。不过需要注意的是，最好的往往都是那些以相关度高，且更吸引人的内容来吸引其社群的服务器。

我们的原则

我们进行Discord社群管理的原则，和其他平台一样，都是为了在玩家、游戏以及团队之间建立起一座桥梁。我们坚信，通过听取并与玩家进行交流的方式，一定能够建立起双向沟通的渠道，并打造出鼓励创新、具有吸引力以及正面向上的社群来。我们同时还是一个国际性团队，并会把我们的知识和经验运用于来自世界各地不同受众和社群。

“我们喜欢Discord的灵活性，这让我们能够全程把控定制并打造各种渠道的方式，”我们最近指派的全球玩家社群负责人，Nee Nguyen说道。“因为我们的团队也都是玩家，他们本身正是诸多游戏社群组成部分。他们知道玩家们真正想要的是什么。Discord 是一个重要性不断提升的社交平台，而我们也坚信它将在培养伟大社群的过程中扮演一个至关重要的角色。”

正如任何值得努力的目标一样，Discord也需要一些工作和管理上的投入，这样才能最大化发掘它的潜力。我们需要展现出足够的敏感度和认知才能创建出一个玩家想要参与的社群，而我们也将投身于为玩家们打造一个值得他们随时回归的交流空间。