Fournir une assistance multilingue à grande échelle aux joueurs
RESOLVE est une solution flexible de traduction automatique neuronale associant personnes et technologie pour fournir des services multilingues à grande échelle. Elle maximise la productivité de votre équipe et assure la résolution rapide des demandes des joueurs dans n'importe quelle langue, quel que soit le défi rencontré :
Des pics d'activité non planifiés
Des lacunes inattendues en terme de couverture
Des langues non prises en charge
RESOLVE en bref
Recevez, traduisez et répondez dans n'importe quelle langue.
RESOLVE est une technologie de traduction automatique neuronale de pointe associée à une option flexible et économique de post-édition humaine et de contrôle de la qualité, pour vous permettre de vous concentrer sur l'optimisation des ressources des agents. Elle est intégrée de manière transparente à votre gestion de la relation client (GRC) pour rationaliser la communication et supprimer les barrières linguistiques entre vos équipes et vos joueurs.
Maximiser la productivité de vos agents
Supprimez la barrière de la langue et faites en sorte que votre équipe d'assistance prenne en charge différentes langues. Maintenez une qualité de réponse élevée grâce au processus d'examen en interne et optimisez les coûts.
Maîtriser l'imprévu
Gérez la couverture linguistique lors de pics planifiés ou non planifiés dans certaines langues, y compris les lacunes en termes de couverture au sein de l'équipe.
Fournir une assistance dans de nouvelles langues
Testez l'assistance dans de nouvelles langues, ou lorsque les volumes ne justifient pas l'embauche d'agents dédiés.