Fournissez une assistance efficace à grande échelle
REACT est la solution ultime d'automatisation des processus d'affaires pour l'assistance aux joueurs. Elle associe plusieurs technologies pour améliorer efficacement la productivité.
Toucher de larges publics
Être à la hauteur des attentes
Fournir une assistance en plusieurs langues
REACT en bref
Adoptez l'avenir de l'assistance aux joueurs
REACT est une solution complète d'automatisation des processus qui répond à tous vos défis en matière d'assistance. Elle s'appuie sur quatre éléments clés :
Un flux de travail intelligent
La gestion des processus d'entreprise relie les personnes et la technologie au moyen de flux de travail transparents
Traitement intelligent des documents
La technologie basée sur l'IA identifie, classe et transforme en actions les données non structurées provenant de différentes sources
Automatisation des processus robotiques
Les tâches répétitives, reproductibles et portant sur des volumes importants sont automatisées
IA conversationnelle
Les robots dialogueurs et assistants virtuels les plus sophistiqués identifient et personnalisent les interactions
Réduction des temps de réponse
Les robots peuvent travailler 3 à 5 fois plus vite que les humains
Augmentation de la satisfaction client
Des temps de réponse plus rapides, tout en garantissant des réponses cohérentes et moins d'erreurs
Amélioration de la satisfaction des équipes
Les tâches répétitives sont éliminées, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur les problèmes plus complexes ou sur la personnalisation des réponses
Service complet en continu
L'automatisation est toujours opérationnelle, il n'est donc pas nécessaire de prendre en compte les besoins en matière de couverture : les robots n'ont pas besoin de pauses
Réduction des coûts
L'introduction de l'automatisation peut contribuer à réduire la charge de travail de votre équipe d'assistance et à réduire le temps passé sur certaines demandes