Will Vasquez已經在PTW任職超過16年，而他對工作的熱情始終如一、至今未減。他對教育與培訓的熱情致使他從一名QA測試人員逐漸轉任人事職務，最終升任全球人力資源開發部（訓練與發展）的部長。我們一起深入認識他吧：

遊戲經歷 

Will出生於美國德州，不過他於近17年期間定居蘇格蘭，其中絕大多數時間則在PTW的崗位上度過。「我主修藝術史和工作室藝術，畢業後也在德州獲得一份關於『博物館教育』的工作，不過我非常熱愛遊戲。」他解釋道：「所以當我被邀約進入遊戲產業任職，我就毫不猶豫地一頭栽了進來。」Will仍會利用閒暇時間創作，也會密切關注世界趨勢的變化，但是他也同時在花費大量時間遊玩更多遊戲。「工作以外的遊戲經驗都被我歸類為『職業進修』。」他這麼說道。   

Will從孩童時期就開始了自己的遊戲玩家生涯。「即使我小時候矮到幾乎摸不到『小精靈』和『Pole Position』等街機的搖桿，我還是會苦苦哀求家長給我更多銅板，就只為了繼續待在Dairy Queen裡繼續玩遊戲。」他回憶道：「在電視遊戲機推出並且蔚為風潮後，我的母親告訴我，我們家的收入無法再額外負擔一台任天堂的『灰機』。」於是Will為了實現自己可以在家裡玩遊戲的夢想，他不停地為鄰居修剪草坪、參加各種競賽……不管是任何打工或換取獎金的工作他都願意做。「我在那個時候就對自己發誓，長大後一定要玩遍世界上『所有』的遊戲。雖然我現在距離玩遍所有的遊戲有一段差距，不過我相信小時候的自己一定會為我現在的成就感到驕傲。」 

職涯發展

Will最初於2006年開始擔任QA測試人員，一段時間後便轉入LQA部門工作。「我領導過QA與LQA兩個部門的團隊，後來又轉任人資部門的人員培訓主管。原先我被晉升為人資部門的副理，接著當『人力資源開發』獨立成一個新部門之後，我便被獨自調入人力資源開發部。我目前的工作內容是管理PTW的全球人力資源開發，其中就包含LQA、在地化部門以及 SIDE工作室等。」 

Will也談到他進入人力資源開發部的經歷。「我非常熱愛遊戲，也相當喜歡幫助他人學習新知。」他緊接著說道，「在進入遊戲產業前，我的工作就是在休士頓的美術館擔任人資與培訓人員。當我發現一個由遊戲與人力培訓相結合的職位，我便果斷極力爭取轉調，如願後也一直在努力精進自我，投入PTW的人員教育與培訓上。」 

相似與差異 

Will如此描述QA與人力資源開發的異同之處：「這兩種工作都需要一定程度的『軟實力』與溝通技巧。我們需要和其他人協調分配完成一件任務，而這個任務比每個人獨立作業的工作量總和都要來得艱巨。為了確保工作上的效率與穩定度，所有的任務參與者都必須擁有良好的溝通技巧，並且需要無時無刻考量、設想合作夥伴的立場與工作期間發生的問題。即使我們在工作中會接觸大量的資料與科技，追根究柢，我們最終還是在和人互動——我們必須把這點銘記在心。」 

「而說到兩者的相異之處，我有時候會想念當測試人員時揪出錯誤的本能、接觸遊戲並與之互動的機會，以及大型團隊之間會萌生的戰友情誼。雖然我們在人力資源開發部也會齊心協力共度難關，不過我們接觸到遊戲的機會也大幅減少。」 

技能重複再利用  

Will在人力資源開發部獲得的經驗教會他，縱使某個技能在新的工作上看似無用武之地，它也會在未來有發光發熱的一天。「我認為我在公司的16年歷練確實對我有所助益。」他笑道：「即使我已經轉調十幾年了，我還是可以理解新進測試人員或職員所面臨的種種挑戰與挫折。我在人資部門學會如何與各式各樣的主管與員工合作、一個團隊該怎麼為上百人的工作負責、超出想像的Excel應用技巧以及深入了解公司的運營與業務。」 

Will為希望轉換跑道的人給出了他的建議：「為了你的熱忱勇往直前。人只有一輩子，有夢就要追。換句話形容：如果你想登上顛峰，那就和那些已經站在山頂上的人請教吧。去瞭解自己到底還缺乏了那些技能與知識，並且加以掌握。千萬別怯於提問或尋求協助；大部分資深人士都非常樂於分享自己的經驗，尤其是對自己的領域/道路抱有真正興趣和熱忱的人才。」 

最後，Will認為遊戲產業現狀前所未有地繁榮：